Última actualización: Junio 2026

1. Identificación del comercio

Esta política aplica a las compras realizadas a través del sitio web oficial de Techno In:

Sitio web: www.technoin.com.co

Razón social: TECHNO IN S.A.S.
NIT: 901056716-4
Dirección: Carrera 41B # 73-29, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Teléfono: 300 559 4750
Correo electrónico: servicioalcliente@technoin.com.co

2. Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores que realicen compras mediante comercio electrónico podrán ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su solicitud a través de los canales de atención indicados en esta política antes del vencimiento del plazo legal.

3. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar en estado nuevo.
• No presentar señales de uso, instalación o manipulación inadecuada.
• Conservar el empaque original.
• Incluir accesorios, manuales, certificados, etiquetas y demás elementos entregados con el producto.
• Contar con la factura o comprobante de compra.

Techno In podrá rechazar solicitudes de devolución cuando el producto no cumpla con estas condiciones o cuando la solicitud se presente fuera de los plazos establecidos.

4. Productos excluidos del derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, el derecho de retracto podrá no aplicar en los casos previstos por la ley, incluyendo, entre otros:

• Productos de uso personal, higiénico o sanitario que hayan sido abiertos o utilizados.
• Bienes confeccionados o personalizados según especificaciones del cliente.
• Productos adquiridos bajo pedido especial.
• Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.
• Servicios que hayan comenzado a ejecutarse con autorización del consumidor.

5. Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Comunicarse con Techno In a través del correo electrónico servicioalcliente@technoin.com.co o al teléfono 300 559 4750.
2. Indicar número de pedido o factura.
3. Describir el motivo de la devolución.
4. Adjuntar fotografías del producto cuando sea solicitado.
5. Esperar la confirmación y las instrucciones de entrega emitidas por nuestro equipo de atención al cliente.

6. Método de devolución

Las devoluciones se gestionarán mediante entrega directa en la tienda física de Techno In ubicada en Barranquilla, previa coordinación con el área de servicio al cliente.

Cuando Techno In lo considere procedente, podrá autorizar mecanismos alternativos de recolección o transporte.

7. Costos de devolución

Las devoluciones aprobadas bajo esta política no generan costo para el consumidor.

Techno In asumirá los gastos razonables de logística asociados al proceso de devolución autorizado, siempre que el cliente haya seguido el procedimiento establecido en esta política.

8. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado el cumplimiento de las condiciones de devolución, Techno In procederá a realizar el reembolso correspondiente.

El reembolso podrá efectuarse mediante:

• Reversión al mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Transferencia bancaria.
• Otro mecanismo acordado con el cliente conforme a la normativa aplicable.

9. Tiempo de procesamiento del reembolso

El reembolso será procesado dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde la fecha en que Techno In reciba el producto y valide el cumplimiento de las condiciones establecidas para la devolución.

Los tiempos efectivos de acreditación podrán variar dependiendo de la entidad financiera o del medio de pago utilizado.

10. Productos defectuosos y garantía legal

Cuando un producto presente defectos de fabricación, funcionamiento o calidad cubiertos por la garantía legal, el cliente podrá solicitar la revisión correspondiente conforme a la Ley 1480 de 2011.

Las reclamaciones por garantía serán evaluadas técnicamente para determinar la procedencia de reparación, reposición o devolución del dinero, según corresponda.

La garantía legal es independiente del derecho de retracto regulado en esta política.

11. Información de contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, retractos, reembolsos o garantías, el cliente puede comunicarse a través de:

Techno In S.A.S.

• Dirección: Carrera 41B # 73-29, Barranquilla, Colombia.
• Teléfono: 300 559 4750.
• Correo electrónico: servicioalcliente@technoin.com.co.
• Sitio web: www.technoin.com.co.

12. Modificaciones de la política

Techno In podrá actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.